FAQ

Urban Lodge Hotel heeft credit card details nodig om uw reservering te kunnen garanderen. De credit card die u gebruikt moet van u zelf zijn of moet wettelijk geautoriseerd zijn door de eigenaar. Uw credit card informatie wordt direct versleuteld naar Urban Lodge Hotel verstuurd. Als u een reservering maakt, sluit u automatisch een overeenkomst af met Urban Lodge Hotel. Wij zullen uw credit card niet belasten, daar u voor uw verblijf kunt betalen tijdens check-in bij het hotel. Er wordt wel een autorisatie op de credit card gemaakt, zoals vermeld in de huisregels.

Een borg van €250 is verplicht bij een aankomst. Wij zullen dit bedrag autoriseren op uw credit card. Op het moment dat u uitcheckt wordt dit gereserveerde bedrag weer van uw credit card afgehaald, na controle op eventuele schade aan de accommodatie.

Als u annuleert binnen het annuleringsbeleid van het hotel, is de annulering kosteloos. Let op: dit annuleringsbeleid geldt niet voor een geboekte kamer met een non-refundable tarief. Wij raden u aan om het annuleringsbeleid van het hotel zorgvuldig te lezen.

Annuleringsbeleid (flexible rate): annuleren zonder kosten is mogelijk tot 18:00 uur op de dag van aankomst. In geval van No Show zal de eerste nacht in rekening gebracht worden. Het hotel houdt uw kamerreservering vast tot 12:00 uur 's middags op de dag na uw geplande aankomst, hierna wordt de reservering vrijgegeven.

Wij hebben een privé parkeerterrein beschikbaar voor al onze gasten. Wij nemen geen reserveringen aan aangezien wij gelimiteerde beschikbaarheid hebben. De kosten van parkeren zijn slechts €17,50 per dag.

Ben je iets verloren in het Urban Lodge Hotel tijdens je verblijf? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Het Urban Lodge Hotel bewaart gevonden voorwerpen 2 weken. Na 2 weken worden de spullen weggedaan. Voor het verzenden van gevonden voorwerpen maken wij gebruik van Deliverback.